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            廣州餐飲業(yè)“逆生長” 大眾化餐飲逐漸升溫

            發(fā)布時間:2013-12-27 20:08:50 來源:贏周刊 瀏覽次數(shù):0

              生意不好做是今年很多餐飲業(yè)老板的共同感受。在經(jīng)濟大環(huán)境不景氣和限制“三公”消費、狠剎奢侈浪費風政策的多重沖擊下,餐飲業(yè)的運營壓力居高不下,其中以高端餐飲首當其沖。

              “以前做高端(餐飲)時,一頓飯下來,幾萬塊、一萬塊的都有,現(xiàn)在一張單看到有一千元、兩千元的都很艱難。”鄒玉(化名)在廣州天河區(qū)經(jīng)營著一家高檔潮州飯館,鋪面占地2000多平方米,她坦言:“今年生意好難做,沒什么錢賺。”

              中國烹飪協(xié)會發(fā)布的《2013年三季度餐飲市場分析報告》(下稱“報告”)披露,今年1到9月全國餐飲收入18178億元,同比增長8.9%,增速比去年下降4.3個百分點。其中限額以上餐飲企業(yè)收入5842億元,仍處于負增長狀態(tài)。餐飲行業(yè)歷來有著“金九銀十”的傳統(tǒng),但今年中秋、國慶期間,只有44%的餐飲企業(yè)營業(yè)額同比增加。高端餐飲更是處在寒冬,個別高端餐飲企業(yè)的營業(yè)利潤和凈利潤的同比降幅都在45%以上。

              未來的發(fā)展就要依靠轉型升級,改變成大眾化消費。高端餐飲如果不能迎合這個發(fā)展方向,還往老路上走,肯定是不行的。

              高端餐飲企業(yè)紛紛集體轉型,不少企業(yè)轉戰(zhàn)大眾消費“戰(zhàn)場”,以中式連鎖快餐為標志的大眾餐飲加速回暖。中式快餐品牌72街和真功夫今年都有擴張動作。不少特色餐飲企業(yè)也在競爭中脫穎而出。不過,處于寒冬期的高端餐飲轉型之路依舊任重道遠。

              高端餐飲企業(yè)的尖峰時刻

              □贏周刊記者 劉歡

              高端餐飲店轉攻大眾化消費

              政策因素導致營收銳減在高端餐飲行業(yè)表現(xiàn)得最為迅猛和直接,這從近期媒體的報道中可見一斑。有消息稱,今年以來,珠江新城的廣州魚翅城酒家、名潮新觀園、Joyce’s K itchen等高端餐飲已悄然關門。

              “以前做高端(餐飲)時,一頓飯下來,幾萬塊、一萬塊的都有,現(xiàn)在一張單看到有一千元、兩千元的都很艱難。”鄒玉(化名)經(jīng)營著一家高檔潮州酒樓,主要是做燕翅鮑、花膠等高端消費,憑借過往積累起的人脈關系,生意一直不錯,但是“政策一來,全部都改了,連經(jīng)營模式都改了。”她坦言,“今年生意好難做,沒什么錢賺。”

              有業(yè)內人士分析指出,部分高端餐飲企業(yè)此前快速擴張,經(jīng)營成本高企,但支撐高端餐飲的需求并不多,客源嚴重不足,致使有的餐廳關門停業(yè)。

              廣州地區(qū)飲食行業(yè)協(xié)會會長、廣州黃埔華苑集團有限公司董事長秦鑑洪認同這個觀點。秦鑑洪稱,高端消費的需求依舊是有的,但已經(jīng)沒有以前那么多。“現(xiàn)在好多活動都取消了,有的企業(yè)就吃不飽了,就想辦法怎么去吃飽,工資能發(fā)出再說。”

              “餐飲企業(yè)要轉變過去的經(jīng)營方式,要想盡辦法讓自身企業(yè)的發(fā)展適應社會需求。”在秦鑑洪看來,目前社會發(fā)展的需求就是大眾化消費。“高端餐飲未來的發(fā)展就要依靠轉型升級,改成大眾化消費。高端餐飲如果不能迎合這個發(fā)展方向,還往老路上走,肯定不行。”

              為了拉動銷售,一些高端餐飲企業(yè)動作頻頻,譬如下調人均消費、推出團購活動等,紛紛放下身段,走親民路線。不過,對于高端餐飲的這種轉型動作,市場似乎并不買單。有數(shù)據(jù)顯示,今年三季度全國高端餐飲人均消費水平同比下調了15%-25%,但收益同比去年依然下滑,營收環(huán)比也只與上季度基本持平。

              業(yè)內人士指出,這主要是因為高端餐飲即便下調了價格,也難以突破大眾消費的心理底價。即便增加了客流,但鑒于高端餐飲比大眾餐飲更昂貴的經(jīng)營成本,算下來也同樣是虧損。

              “沒辦法,坐在這里不干比想辦法去干差很遠,高端餐飲現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么大的市場了,還要繼續(xù)是沒可能的,要轉變經(jīng)營方式。”秦鑑洪稱,“雖然轉型成本高,但是高消費沒有足夠的客源,現(xiàn)在沒有生意做,不轉型就要關閉,所以高端餐飲就要順著社會發(fā)展的方向去走、去改變。”

              相比中心城區(qū)不斷關門的高端餐飲店,記者發(fā)現(xiàn),郊區(qū)或者位置偏離市區(qū)較遠的高端餐飲店的日子相對好過一些。

              “雖然大單也比以前少了很多,但經(jīng)營勉強還過得去。”業(yè)內人士告訴記者,這主要是基于政策因素,很多人已經(jīng)不愿意在繁華的地方高調消費,反而愿意選擇偏僻的地方,因為這樣消費起來相對低調。

              秦鑑洪表示,有的高端餐飲企業(yè)布局不是很好,集中在一個地方,分到的份額就少。“以前生意好做的時候不覺得,生意不好做的時候就明顯吃不飽了。”

              “現(xiàn)在生意差一點,投資到別的地方、轉型的企業(yè)都有,只是很大型的、很高檔的裝修的餐館相對來說會少一點。畢竟每個階層的消費理念不一樣,高端消費的需求也還是有的。”秦鑑洪說。

              經(jīng)濟大環(huán)境不景氣是主因

              “雖然在公務消費層面說要實施‘光盤運動’、不能超過多少錢,但中國的老百姓手里還是有錢的,還是愿意出來享受這種被人服務的感覺。”在鄒玉看來,自己定位做高端餐飲本身并沒有錯,因為高端餐飲其實是有市場的。

              鄒玉認為,今年生意比往年難做,更主要的原因是經(jīng)濟大環(huán)境不景氣和運營成本上漲。

              “珠三角人工又貴,人手又缺,工資又漲,租金也漲,物價也上漲,唯有吃飯要降價,餐飲業(yè)很難生存的。隨便一個服務員的(月)工資都是兩千多,還包吃包住,以前只要一千多、八百塊。” 鄒玉說。

              “很難撐,撐完明年應該會好點。”鄒玉的這家高端餐飲店包括裝修在內一共投資了四五百萬元,鋪租一個月還要交上十幾萬元。鄒玉坦言,一般餐飲企業(yè)必須要做到50%的毛利率才有錢賺,如果沒有這個利潤,就無法持續(xù)經(jīng)營。“除掉成本,純利率做到20%就算不錯了。”

              “鋪租年年上漲,工人的工資這幾年漲得一點也不比租金上漲的速度慢。”對于人工上漲,怡新素食總經(jīng)理劉小炮深有體會。不過,他認為,這些都還不是阻礙餐飲企業(yè)發(fā)展的主要問題,“目前面臨的最大壓力是招工還不容易”。

              “年輕人都不大愿意干這么粗重累的活,都不愿意往這個行業(yè)發(fā)展。每年企業(yè)都會很多次面臨這樣的問題,服務人員和廚房的人都難招,有時候還不是出高薪資可以解決的,關鍵是大家的從業(yè)意愿發(fā)生了變化。”劉小炮說。

              基于經(jīng)濟大環(huán)境的影響,餐飲行業(yè)的用工需求有所下降。數(shù)據(jù)顯示,今年三季度餐飲業(yè)用工需求延續(xù)2012年以來的下降態(tài)勢,與去年同期和上季度相比,住宿和餐飲業(yè)的用人需求分別降低12%和3%。但同時,餐飲業(yè)又面臨較嚴重的“用工荒”。不少餐飲企業(yè)陷入兩難的窘境。

              “今年餐飲企業(yè)賺到錢的很少,整個餐飲業(yè)都是負增長的,都是很蕭條的,很多企業(yè)都全部甩手了。”鄒玉說。

              “生意沒做起來,日子還得過。”在餐飲行業(yè),各式各樣的宣傳活動還在繼續(xù)。有從業(yè)者告訴記者,除了節(jié)慶,餐飲行業(yè)內部的人也會經(jīng)常聚會。“行業(yè)內部的人特別熟,很多老板都是從餐飲行業(yè)打工出來的,不少人可能曾經(jīng)共事過。”

              差異化競爭成突圍上策

              近年來,有不少廣州的餐飲企業(yè)憑借差異化的定位脫穎而出;譬如百樂門的婚宴、半島餐飲的喜宴、桃園明宴的商務宴、六合餐飲的潮菜、悅語酒家的陽江菜、漁民新村的海鮮等,都在業(yè)內頗有名氣。值得一提的是,這幾家餐飲企業(yè)在團年飯宴請方面也都做得相當不錯。

              此外,特色餐飲近年來在廣州發(fā)展(600098,股吧)也十分迅速。譬如素食館就獲得了越來越多消費者的認可,涌現(xiàn)出佛有緣素食館、香巴拉素膳茶藝坊、怡新素食等眾多素食餐飲企業(yè)。

              據(jù)了解,怡新素食自2007年入駐廣州以來,目前已經(jīng)發(fā)展至五家門店。其總經(jīng)理劉小炮告訴記者,說起素食,現(xiàn)在大多數(shù)人已經(jīng)不反感了,更容易聯(lián)想到的是“健康”,這是近年來廣州市場一個很大的變化。

              定位于小眾市場,素食市場培育的背后,是很多素食餐飲企業(yè)的共同努力:手法上不斷創(chuàng)新,素菜葷做,甚至出現(xiàn)了辣味素菜;環(huán)境清雅脫俗,菜肴精心布置,菜名尤具詩意。如今的素食館,已經(jīng)吸引了越來越多的年輕人光顧。

              劉小炮告訴記者,怡新素食最開始的定位是“做好吃的素食”,讓對素食不認識、沒有體會的人盡可能覺得素食其實也很好吃的。而現(xiàn)在隨著市場培育的逐漸成熟,目前,該企業(yè)已經(jīng)對定位開始微調:“我們現(xiàn)在是想從好吃的素食往健康的素食慢慢去發(fā)展,現(xiàn)在要做的重點工作是要把素食做得更健康。”

              “這幾年在走這么一條路,最大的特色我自己也說不好,可能外人看起來更清楚一點。我們說怡新素食沒什么特色,外人說沒有特色可能就是你們最大的特色了。”劉小炮說。

              據(jù)了解,廣州90%以上的素菜館經(jīng)營者都是信仰佛教的人。佛教的傳播是非強迫性的,講究隨緣,這種特性,讓素食館的包容性成為一個很大的特點。例如怡新素食體現(xiàn)出了這種包容的多元文化,在菜價上,有很貴的,也有很便宜的;在菜系上,既有廣府特色菜肴,也有口味較重較辣的川菜、湘菜;在制作程序上,既有加工工序非常多的經(jīng)典菜肴,也有制作簡單的健康菜式;在環(huán)境上,有佛教色彩,又不完全都是佛教氣息。

              隨著餐飲品牌越來越多元化以及餐飲食肆的越來越集中,會不會出現(xiàn)相互搶生意的現(xiàn)象?“不會,因為大家是各有所需。”在今年10月開張、餐飲品牌林立的中森食博會,一位商家如是告訴記者。對于素食與其他菜系的競爭,劉小炮也表示自己感覺并不明顯。

              不過,也并非所有的特色餐飲都發(fā)展良好。業(yè)內人士透露,與其他餐飲企業(yè)一樣,特色餐飲企業(yè)也都要按照商業(yè)的規(guī)律生存,同樣面臨人工成本上漲、鋪租上漲等壓力。而今年基于行業(yè)整體不景氣的因素,一些經(jīng)營模式不健全的特色餐飲發(fā)展同樣困難。

              劉小炮稱,今年素食館的增速也不如以前了,雖然它們感受到的壓力可能不像高檔的葷菜館、大酒店那么大。“大家都感覺到壓力,我想有兩方面的原因,第一是基于國家的規(guī)定,大家消費的意愿可能會減少些,請客吃飯會減少一些;第二就是整個經(jīng)濟的不確定性比較強。”

              大眾化餐飲逐漸升溫

              有調查報告稱,總體來看,今年三季度的餐飲企業(yè)經(jīng)營狀況已有所好轉。在重點餐飲企業(yè)中,營收同比下滑和環(huán)比下滑的企業(yè)數(shù)量都減少,且經(jīng)營狀況明顯好于二季度。企業(yè)虧損面也有所收窄,營業(yè)利潤和凈利潤的平均下滑幅度也均有所減緩。不過高端餐飲仍處在寒冬,個別高端餐飲企業(yè)的營業(yè)利潤和凈利潤的同比降幅都在45%以上。

              有業(yè)內人士分析稱,餐飲行業(yè)下滑收窄的主要是基于大眾消費的轉暖。近年間,以中式連鎖快餐為標志的大眾餐飲急速發(fā)展。

              據(jù)悉,72街目前在廣東已擁有近30家店,今年還將門店開到了珠海和深圳,力圖實現(xiàn)其以廣州為中心,向珠三角地區(qū)輻射的戰(zhàn)略目標。

              中式快餐品牌真功夫今年也都有擴張動作。

              72街總裁周明從餐飲行業(yè)的危機中尋找到了機遇。今年,72街有家新開張的門店,前一租戶的租金是45萬元/月,因為租金太高,前兩任餐飲品牌都做不下來,后來該門店空置了一段時間后,72街以比前任價格低很多的價格拿了下來。

              對于中式快餐的逆勢擴張,秦鑑洪表示,這是因為國家提倡節(jié)約政策后,大眾餐飲符合發(fā)展潮流,餐飲企業(yè)肯定跟著國家政策走。

              部分轉型后的高檔餐飲也成了發(fā)展大眾消費餐飲的生力軍。“好多高檔酒樓都改成大眾化消費、平民消費了,普遍改變了過去的作風,迎合市場發(fā)展的趨勢,按照市場的規(guī)律去走。”秦鑑洪說。

              秦鑑洪分析稱,快餐行業(yè)逆勢擴張的成本相對較低。“跟中餐飯館不一樣,快餐可以是中央配送,能降低成本,做一份東西的成本比較便宜。成本控制整體比我們做中餐的好很多。”

              同時得到提升的還有快餐行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和水平。近年來,快餐行業(yè)一掃過往簡陋的環(huán)境,換上明亮時尚的裝潢,還有一些快餐店實行標準化配送,每一份快餐都是一飯一菜一湯,甚至還會送上些下飯調味菜。

              今年,72街還引入使用了自動加飯機和自動加湯機,全自動化地加飯加湯代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作,推進流程標準化。引入的成本并不低。周明稱,這直接導致門店的廚房設備成本上漲15%。不過對比傳統(tǒng)使用量米筒和水勺定量制作米飯的方法,加滿三大盤共27碗飯的水與大米,需時203秒,而通過自動加飯機僅需要73秒,節(jié)省約2倍時間。還可以避免用量米桶勺米時,手與米頻繁接觸,可能出現(xiàn)的交叉感染。

              “餐飲企業(yè)的經(jīng)營方式適應市場的,發(fā)展就會很快了。”秦鑑洪稱,餐飲企業(yè)經(jīng)營方式和社會發(fā)展對上號了,就可以擴張;反之,沒生意做的,擴張了也沒用。“走對了,就要拼命走在別人前頭。你沒想到的他想到了,做的方式比你好,企業(yè)經(jīng)營理念適應市場。”

              不過,他同時表示:“任何行業(yè),大家都做的話,就沒這么好干了。每個人都做‘真功夫’,‘真功夫’也沒生意做了。餐飲品牌應該多元化。”

              餐飲業(yè)轉型任重道遠

              “社會鼓勵節(jié)約消費,影響餐飲業(yè)發(fā)展,就要自己怎么改變,去適應社會的發(fā)展。壓力是有的,但餐飲企業(yè)應該去想怎樣把壓力減少一點,我們現(xiàn)在好多企業(yè)都把大型的改成小型的,把小型的做好它。”秦鑑洪表示,每個行業(yè)都一樣,有生意好的時候,也有生意不好的時候,這種現(xiàn)象很正常。

              鄒玉建議投資餐飲還是規(guī)模小型點好,“白領階層會去的、成本不要太高的那種,投資金額五六十萬元的那種。”

              值得一提的是,不管是高端餐飲還是大眾餐飲,不少企業(yè)都嘗試推出了團購活動,有的企業(yè)三季度團購收入甚至同比增長了100%。也有一些企業(yè)投資了微博微信、企業(yè)APP等,不過目前與消費掛鉤得到的效果一般。

              秦鑑洪稱,團購促銷就是優(yōu)惠一點,提前告訴消費者,讓他們先買,以后再慢慢來消費,也是大眾化消費的一種策略。

              有部分傳統(tǒng)企業(yè)則選擇向上游的食品加工方向發(fā)展,譬如廣州酒家、綠茵閣、陶陶居、周記等,雖然餐飲銷售受到市場環(huán)境的影響,但新增的食品加工業(yè)務可能彌補了這一塊的損失,所以受影響不大。

              不過,秦鑑洪分析稱,每個企業(yè)的發(fā)展目標不一樣,一些企業(yè)有工業(yè)化生產(chǎn),網(wǎng)點也比較多,拓展食品加工鏈條的成本比較低,就往這方面去開發(fā)了,不過,更多的餐飲企業(yè)不一定有工業(yè)化生產(chǎn)的優(yōu)勢。

              對素食門類而言,劉小炮認為,行業(yè)未來的發(fā)展應該會相對穩(wěn)定:“未來發(fā)展空間會比現(xiàn)在大很多倍。香港和臺灣可以成為一個借鑒,整個臺灣約2000多萬人口,香港才700萬人口,素食館卻星羅棋布,擁有幾百家。廣州有2000萬人口,只有40間素食館,發(fā)展?jié)摿艽蟆?rdquo;

              “都說沒有宗教信仰是一件很難容忍的事情,大家以前追求事業(yè)財富,現(xiàn)在轉向精神方面的追求。加上吃太多的肉、抽太多煙、喝太多酒對身體不好,而素食倡導健康的理念,這是一個很大的推動力,所以未來的素食館會越來越多,這個行業(yè)會更好的成長。”

              現(xiàn)在素食行業(yè)還沒有形成一定規(guī)模的企業(yè),但我覺得未來一定會出現(xiàn)這樣的連鎖企業(yè),今后素食的商業(yè)機會會被更多的商人重視。”不過即便如此,劉小炮表示怡新素食依然會隨意擴張。

              “我覺得現(xiàn)在餐飲業(yè)在一個調整的過程中,擴張需要有足夠的人才,還有遵循行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。”劉小炮說。

              ·專家把脈

              高級餐館轉型“過冬”

              □顧智賢

              中央政府于去年底一聲令下,要嚴格控制“三公消費”,對國內的高端消費市場造成沉重打擊。

              有高級菜館改投中檔市場,不過中國大城市的中檔餐飲市場的價格區(qū)間相當大,大致上從人均消費50 元到200 元,選擇也非常多。以北京為例,城市大交通不方便,令食肆都主要為幾公里以內的小區(qū)服務,除非餐廳很有名氣,不然不會有很多顧客專程到來光顧,所以菜式改變價錢降低都不易吸引顧客。

              還有一個原因令高級菜館要轉型十分困難。高檔食府的裝修和格局,與中檔餐廳都大相徑庭。人們在公共地方如電梯、商場、公園等,都習慣高聲喧嘩,但吃飯就很注重私隱,喜歡包房。稍為好一點的食肆都一定設有幾個房間,高級食肆尤其是那些官員喜歡光顧的,都具備大小不同的房間,適合兩三人到二十多人用膳,大廳的座位反而很有限。包間當然有最低消費,按房間大小而定,這是高端食肆主要收入來源。房間都是固定間隔,把門關上就可確保私隱;房間數(shù)目越多,侍應的人數(shù)就需要越多。高檔食府因為原來的配套適合包間客戶,即使轉型賣中檔菜式,仍需要相當數(shù)量的侍應來維持服務,不能大幅裁員,所以成本架構沒有多少空間改變。

              有高檔餐飲企業(yè)大肆宣傳,大叫口號,說什么推出創(chuàng)新實惠菜式,減收或不收包間最低消費,仍然門堪羅雀。

              其實國內一般消費市場仍然頗為暢旺,大城市的市民外出用膳購物未見減少。不過,高級菜館一向以非貴不賣招徠大官大腕,要打進中低檔市場就要反行其道,價錢要實惠,還要面對大量中菜、日本菜、臺灣菜、港式茶餐廳等等競爭對手,不說突圍而出,光是要生存就談何容易?而且,高檔食府轉賣中價或大眾化菜式,降格后品牌形象混亂,將來要再戰(zhàn)高檔市場就難有競爭力。

              較為可行的辦法是先關掉在地點人流不多交通不便的分店,把部分余下的店改變裝修,減少房間,增加大廳面積,服務員的人數(shù)就自然可以少一點,并把名字改一改,避免影響高端品牌的形象。這或可以捱過這不知持續(xù)多久的市場嚴冬。

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