瀘州就餐加座是否收費 沒有統(tǒng)一規(guī)定
發(fā)布時間:2013-07-23 09:28:29 來源:瀘州新聞網(wǎng) 瀏覽次數(shù):0
“加一個座位,添一雙碗筷,收費不?”7月12日,瀘州市餐飲行業(yè)協(xié)會秘書長繆明的回答是:“沒有統(tǒng)一規(guī)定。大多數(shù)酒樓、飯店在為消費者提供大堂或雅間就餐時,客戶突然來了一兩位朋友,加兩個坐凳、多添兩雙碗筷、酒具是很自然的事,不存在收費。這種服務方便了消費者,而且也擴大了餐廳的服務人群,賺到的是口碑。”
但筆者了解到,大山坪有兩家高檔酒樓,在規(guī)定人數(shù)的雅間內(nèi)就餐,原則上不加座位,不增添碗筷、酒具。據(jù)繆明介紹,餐飲消費分高中檔和大眾消費。高檔賓館、飯店的定位是商務等宴請,臨時加位子、添碗筷有失東道主面子,而且對入席客人有“多余”
之感,于是在豪華高檔的賓館飯店宴請不會加座位。為此,筆者聯(lián)想到,如今許多超市可以先吃先喝后買單,鹵菜館可以先品嘗之后再付錢。臺北市的原味美食店、好味道餐廳把提供服務、提供方便作為經(jīng)營理念,贏得了消費者而成為大眾消費的百年老店,值得借鑒和效仿。
餐飲行業(yè)服務轉(zhuǎn)型貴在放下架子、放下面子,鎖定大眾消費市場,哪里有佳肴美味,優(yōu)質(zhì)服務,哪里就會讓客人驚喜。
陳鑫明